İade Politikası - fazilulusoy.com.tr | Güncel CURRENT_YEAR Kuralları
Genel Hükümler
fazilulusoy.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Bu politika, kullanıcıların hesaplarına yatırdıkları tutarların hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm işlemler CURRENT_YEAR yılı güncel düzenlemelerine uygundur.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Para yatırma işlemi sırasında teknik bir hata meydana gelmesi ve tutarın hesaba yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Hatalı veya mükerrer çekim işlemleri.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kısmen veya tamamen kullanılmış olması.
- Kullanıcının genel kullanım şartlarını veya bonus kurallarını ihlal etmesi.
- Hizmetin sunulmasını engelleyen kullanıcı kaynaklı bağlantı sorunları.
- Kimlik doğrulama sürecinin (KYC) başarıyla tamamlanmaması.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlem dekontu, tarih, saat ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. fazilulusoy.com.tr yönetimi, gerekli gördüğü durumlarda ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Başvurular finans birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması CURRENT_YEAR bankacılık standartlarına göre değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi yazışmalarınız için support@fazilulusoy.com.tr adresini kullanmanızı rica ederiz.
Güncellendi: 07.10.2026 13:44